FirstReply verbindet eine LinkedIn-Unternehmensseite. Die Reaktionen auf die Beiträge der Seite kommen im Posteingang an, und Antworten werden als Kommentare der Seite zurückgepostet.
Was Sie brauchen
- Eine LinkedIn-Unternehmensseite.
- Eine Seitenadministrator-Rolle mit Ihrem persönlichen LinkedIn-Konto.
Verbinden
Legen Sie einen Posteingang vom Typ LinkedIn an. Sie werden zu LinkedIn geleitet, melden sich an und bestätigen den Zugriff auf die Seite, und kommen mit ausgefülltem Firmennamen und ausgefüllter Seiten-URL zurück.
Das Token wird vor Ablauf automatisch erneuert. LinkedIns Token sind kurzlebiger als die von Meta, dieser Posteingang braucht daher etwas häufiger eine erneute Verbindung als die anderen.
Grenzen
Antworten sind auf 1.250 Zeichen begrenzt, LinkedIns Kommentargrenze.
Antworten sind Klartext. Formatierung wird entfernt.
Anhänge unterstützt dieser Kanal nicht.
Wofür dieser Kanal gut ist
Anders als bei E-Mail oder Chat sind Antworten hier öffentlich: sie erscheinen als Kommentare unter Ihrem Beitrag, wo jeder sie lesen kann. Das ändert, was hineingehört.
Beantworten Sie die Frage kurz und öffentlich, und verlegen Sie alles Kontospezifische in E-Mail oder DM. „Das schaue ich gern nach, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an support@example.com" ist die richtige Form für eine öffentliche Antwort, und es lohnt sich, diese Anweisung in den Prompt der Klassifizierung zu schreiben, die LinkedIn bearbeitet.
Deshalb ist LinkedIn ein Kanal, bei dem nur Entwurf die bessere Voreinstellung ist als automatische Antworten, selbst bei starker Wissensdatenbank.
Kontakte
Kontakte tragen den LinkedIn-Namen und die Profil-ID der Person. Über die API ist keine E-Mail-Adresse verfügbar.