Spam

Eine Support-Adresse sammelt Kaltakquise, SEO-Angebote und Massenmails. FirstReply hält das aus der Arbeitswarteschlange heraus, ohne etwas zu löschen.

Die Spam-Ansicht

Alles als Spam Markierte wandert in die Ansicht Spam und verschwindet aus allen anderen Ansichten, aus den Zählern und aus den Suchergebnissen anderswo. Nichts wird gelöscht, ein Fehlalarm ist also immer rückholbar.

Markieren Sie eine Konversation über ihr Menü oder mehrere aus der Liste gleichzeitig. Kein Spam holt sie zurück.

Beibringen

Der verlässliche Weg zu einer sauberen Warteschlange ist eine Klassifizierung namens Spam mit:

• Automatischer Antwort aus. Antworten Sie nie auf Spam; es bestätigt, dass die Adresse gelesen wird.
• Automatischem Schließen an, damit sie beim Eintreffen geschlossen wird.
• Einer Beschreibung, die die Sorte benennt, die Sie tatsächlich bekommen.

Die Beschreibung erledigt die Arbeit. Schreiben Sie sie konkret:

Unaufgeforderte Verkaufs- und Marketing-Ansprache: SEO-Dienstleistungen, Linkaufbau, Webdesign-Angebote, Kaltakquise für Personalvermittlung, Kryptowährungen, Rechnungsbetrug. Nicht: echte Kunden mit Fragen zu unseren Produkten, und nicht Partneranfragen von Firmen, mit denen wir arbeiten.

Die Ausschlüsse zählen so viel wie die Einschlüsse. Ohne sie landet die ernstgemeinte Geschäftsanfrage eines Lieferanten bei den SEO-Mails.

Korrigieren

Wenn eine Konversation falsch einsortiert ist, ändern Sie die Klassifizierung von Hand. Diese Korrektur wird zu einem bestätigten Beispiel, das stärker zählt als eine von der KI gesetzte Klassifizierung.

Fehlalarme zu korrigieren ist wichtiger als übersehenen Spam: übersehener Spam kostet jemanden zwei Sekunden, ein als Spam einsortierter Kunde kostet Sie den Kunden.

Automatische Antworten

Abwesenheitsnotizen und Zustellbestätigungen sind kein Spam, aber auch keine Arbeit. Geben Sie ihnen eine eigene Klassifizierung mit automatischem Schließen. Sie kommen an, schließen sich selbst und bleiben durchsuchbar, ohne je die Warteschlange zu erreichen.

Was FirstReply nicht macht

FirstReply betreibt keinen eigenen Spamfilter vor Ihrem Postfach. Ihr Mailanbieter tut das bereits, und was FirstReply erreicht, ist das, was Ihr Anbieter durchgelassen hat.

Wenn echter Spam in Mengen ankommt, gehört die Lösung stromaufwärts in die Filterung Ihres Mailanbieters, nicht hierher.